移动400电话是什么

中国移动中国主力运营商,拥有庞大的固话网络,覆盖全国300多个城市,通信质量及稳定性极高。移动400电话市场属于刚起步阶段,客户量较少,市场占有份额25%,移动网络强,手机接听用户优选,号码资源非常广泛,给客户在号码上更多的选择空间。小米4001005678、中国人保财险4001234567、途牛4007999999等知名企业都选择移动400电话号码。

4001005678
4001234567
4007109999
4001180000
4001066666
4007001822
4007990000
4001517517
4007999999
4001808855
4001669999
4007777777
4001800000
4001850555
4001888888
4007006655
4001666888
4001999085
4001098098
4001188733
4001017566
4001111111
4001919999
4001000538

移动400电话功能全集

企业欢迎词(彩铃)
向客户传达企业真实信息
选择率:100%
一号多线
解决企业来电占线难题
选择率:100%
来电分析报告
对每一通来电数据进行分析
选择率:100%
通话录音
每一个400电来电通话全程录音
选择率:90%

智能来电弹屏

来电挂机短信

来电漏接短信

超时等待

超级导航

排队等待

云CRM

办公OA

企信IM

来电欢迎词(彩铃)

炫铃

IVR智能语音导航

客服工号播报

满意度调查

语音信箱

通话录音

智能来电分配

按来电区域接听

按来电时间接听

来电白名单

来电统计分析

自助管理后台

号码绑定

密码保护

来电黑名单

智能来电弹屏
自动识别老客户来电
将400电话与绑定坐席电脑连接,当客户第一次拨打400电话来电,客服可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)以及沟通信息新增至商客通®CRM,当客户第二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录,使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,也使客户感觉宾至如归,提升成交率。
咨询体验
来电挂机短信
抓住二次营销机会
当客户拨打企业400电话并挂机后,系统会自动识别拨打状态,自动发送一段设置好的短信到客户手机上,帮助企业有效维护客户关系,同时抓住二次营销机会,实现小成本、大收益。短信内容可由企业自行在后台编辑设置。
咨询体验
来电漏接短信
及时对未接来电进行回访
当客户拨打企业400电话出现坐席全忙等无法接通的情况下,系统针对未接来电,自动发送一段设置好的短信到400电话终端,帮助企业及时对未接来电进行回访,不错过任何一个电话,不错过任何一个商机。
咨询体验
超时等待
延长等待时间,留住客户
客户拨打400电话遇到忙线时,正常拨打电话到无人接听等待时间不超过60秒,开通超时等待功能可自行设置延长等待时间,帮助企业最大限度留住客户,获取商机。
咨询体验
超级导航
引导客户拨分机号查号
根据客户拨打400来电的按键选择,自动为客户提供相应服务支持,提高服务效率。
咨询体验
排队等待
邀请客户等待,避免挂机
您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”
企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。
咨询体验
云CRM
自动记录保存管理来电商机
CRM无缝对接400电话,自动记录每一个400电话来电客户信息、业务沟通记录,售后服务记录,完整保存,统一管理。精细化销售过程管理,从线索到现金,打通多个销售环节,提高团队效率和业绩
咨询体验
办公OA
工作更高效,沟通更高效
办公OA,专为中国企业打造的智能移动办公平台,含PC版、Web版和手机版。移动办公考勤、签到、审批、企业通讯录让工作更简单; 消息已读未读,任务管理,让沟通更高效。
咨询体验
企信IM
属于公司内部的聊天工具
企信IM,类似企业QQ、微信,属于公司内部的聊天工具,不与企业外部互通,将外部工作干扰及企业信息泄漏风险降到最低,保证了企业信息的安全,也让企业内部员工间的沟通更加便捷、安全。
咨询体验
来电欢迎词(彩铃)
向客户传达企业真实信息
您好!欢迎致电***公司,本公司主要经营***,电话正在接通中,请稍后...”
企业欢迎词(彩铃)是企业的有声名片,用个性语音来代替单调铃声,在等待接通时间里,给客户带去问候,也传达了企业真实信息,增加客户信任感,定制企业个性语音您只需提供文字内容,由专业播音员通过录音棚为您录制。
咨询体验
炫铃
灵活定制不同时间段的彩铃
根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日等)定制不同的彩铃。 如在企业活动宣传期,录制一段活动介绍彩铃,让客户拨打400电话等待接通时间里能第一时间接收到促销信息,增强活动信息可信度,客户更容易购买。也可以在企业工作时间和非工作时间切换不同的彩铃语音提示,对拨打400电话用户提供人性化的提示,更好的为客户服务。
咨询体验
IVR智能语音导航
提供更便捷的电话咨询引导
您好!欢迎致电**公司”“咨询**请按1,**请按2,**请按3...”
在客户拨打企业400电话时,会听到如上条提示语音,系统会根据客户的按键选择,自动将来电转接到相应部门,或语音信箱、传真以及企业介绍录音等。IVR语音导航是企业呼叫中心的常见功能,避免了人工转呼的麻烦,大大提高了企业的服务效率。
咨询体验
客服工号播报
管理规范有序的客服中心
您好!工号**号为您服务!
为400来电客户提供人工服务前,系统自动播报预先为每位客服人员指定的工号,进入双方通话,为了保证服务质量,通话有可能会被录音。客服工号播报功能是大型企业呼叫中心的常见应用,体现了管理规范有序的大企业形象,是提升企业形象的最佳选择。
咨询体验
满意度调查
监督评测客服服务质量
“您好!请您对本次通话服务进行评分,非常满意请按1,满意请按2,不满意请按3”
在客户挂机前,系统会自动向客户播放此条语音,让客户对本次通话满意度作出按键评价,评价的结果将记录到相应的接听客服人员。这是一个规范有序的客服中心的通常做法,能让公司及时发现问题,对客服人员更是起到了很好的监督评测作用,提高客户服务意识和服务水平。
咨询体验
语音信箱
自动记录客户留言信息
“您好!现在是下班时间(或现在坐席全忙),请在“滴”声后留言,我们将第一时间与您联系!”
当企业处于下班时间或坐席全忙或无法接听情况下,客户拨打400电话将转接至语音信箱,并自动记录可以留言信息。用户可以登录平台或下载到本地保存,方便企业及时对留言信息进行处理。语音信息7*24小时服务,确保企业不错失任何时间、任何情况下的任何一个400来电。
咨询体验
通话录音
避免商务纠纷,规范客服行为
系统自动对每一个400电话来电通话进行全程录音,并默认保存3个月,在保存期内用户可以随时在线收听录音或下载到本地保存。通话录音功能是企业监督客服服务质量,进行问题分析的重要依据,也为处理客户纠纷、投诉提供证据。各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系统,通话录音功能是提升企业管理规范的有力辅助工具。
咨询体验
智能来电分配
让优秀的客服优先接客户来电
企业可以根据实际需求设置400电话来电客服坐席接听分配模式,共三种: ① 按“顺序接听”:按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率。 ② 按“平均接听”:按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正。 ③ 按“随机接听”:系统无规律分配。
咨询体验
按来电区域接听
企业各区域工作高效管理
可以将不同地域的400电话来电转接到不同的号码接听,比如华北地区的来电转接至A、B、C号码接听,华南地区的来电转接至E、F、G号码接听。方便企业各区域工作管理,实行本地服务更便捷更到位!
咨询体验
按来电时间接听
实现7×24小时服务保障
根据根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日等)分配接听400电话来电的绑定坐席号码。 如企业上班时间为上午9点,下班时间为下午18点,周六、日休息,则可实现周一至周五9点至18点,转接至办公电话,其他时间转接至业务人员手机。提升了企业服务效率,同时避免了客户资源流失。
咨询体验
来电白名单
为目标客户提供优质的服务
针对企业服务的VIP客户、特殊客户电话号码设置为400电话来电白名单,启动后,除了白名单客户,其他号码将无法接通,帮助企业更有针对性的为其目标客户提供优质的服务。
咨询体验
来电统计分析
统计分析企业广告投放效果
400电话平台自动记录每一个400电话来电号码、来电区域、来电时间、通话时长,以及接听坐席号码,并对这些数据做统计分析,且提供详细的数据报表,帮助企业分析其投放的广告在各区域的投放效果,有效实施进一步的投放策略,增加商机的转换。同时,通过记录信息可以有效管理、监督400电话接听人员。
咨询体验
自助管理后台
随时登录查询业务使用情况
每一个400电话用户,都有一个独立的管理后台,用户可以随时登录查询业务使用情况,并根据需求作相应的设置,独立的管理后台,增强了用户使用的自由度,也可以让400电话更好地为企业经营管理服务。
咨询体验
号码绑定
规避企业换号造成客户资源流失
一个400电话可以绑定企业原有的多个实体电话(固话和和手机),所有拨打400电话的来电均会被转接至预先绑定的实体电话上接听,确保了每一个来电都能接入,不占线。当企业搬家也只需更换400电话绑定的实体电话号码即可,400电话可以终生不变,规避了企业因为换号造成客户资源流失的风险。
咨询体验
密码保护
确保企业400账户安全
每个400电话管理后台可自行设定密码,但是密码只能通过后台管理者绑定的手机或邮箱进行更改,确保账户的安全。
咨询体验
来电黑名单
杜绝恶意骚扰电话,节省成本
企业经常会遇到一些不想接听或恶意骚扰电话,400电话系统支持用户在管理平台自行设置来电黑名单,黑名单启动后,被列入黑名单的号码将不会被接入,从而有效拦截了恶意骚扰。
咨询体验